Preguntas frecuentes
¿Tienes alguna pregunta sobre una pieza de moto, la entrega o tu pedido? Aquí encontrarás información útil para elegir tus productos y seguir tus compras en moto-vision.com. Para una consulta específica, nuestro servicio de atención al cliente te ayuda.
Compatibilidad y elección de piezas de moto
¿Cómo puedo encontrar las piezas adecuadas para mi moto?
Filtra tu búsqueda por la marca, el modelo y el año de tu moto directamente desde la página de inicio de nuestra web:
También puedes comprobar las compatibilidades indicadas en la ficha del producto, en la pestaña "Compatible con" de la descripción detallada, así como la versión de tu moto.
Comprueba también las dimensiones, las fijaciones y las posibles restricciones de montaje.
Si tienes dudas sobre la compatibilidad de una pieza, contacta con nuestro servicio de atención al cliente a través del formulario de contacto e indica la marca, el modelo exacto, el año y la versión de tu moto, así como la referencia del producto que deseas. Añade fotos si tu moto tiene equipamiento o modificaciones que puedan influir en el montaje.
¿Has modificado tu moto? Especifica las modificaciones realizadas y adjunta fotos a tu consulta. Un cambio de manillar, carenado, escape o mandos puede modificar la compatibilidad de una pieza.
⚠ Atención: que un producto sea universal no significa necesariamente que sea adecuado para todas las motos. Puede significar que tiene una característica lo suficientemente común como para ser compatible con un gran número de vehículos. Comprueba siempre, con ayuda de nuestra información, que el modelo sea adecuado para tu moto.
¿Cómo puedo elegir una pieza universal?
Que un producto sea universal no significa necesariamente que sea adecuado para todas las motos. Puede significar que tiene una característica lo suficientemente común como para ser compatible con un gran número de vehículos. Comprueba sus dimensiones, su sistema de fijación y sus características técnicas. Una pieza universal puede requerir adaptadores o ajustes: no es compatible automáticamente con todas las motos.
¿Cómo puedo saber si una pieza está homologada para circular por carretera?
Consulta las indicaciones de homologación y las restricciones de uso en la ficha del producto. Una pieza destinada a la competición o al circuito puede estar reservada exclusivamente para ese uso. Si falta esta información, contacta con nosotros antes de comprar.
Nuestras piezas de carbono no cuentan con homologación para carretera ni certificación TÜV.
¿Cómo puedo conocer el contenido de un kit?
Consulta la descripción y las fotos que muestran el contenido del producto. Comprueba especialmente si la tornillería, los soportes y los adaptadores están incluidos o se venden por separado. Si falta esta información, contacta con nosotros antes de comprar.
Algunas piezas que se montan como las originales requieren reutilizar la tornillería original. Este es el caso, en particular, de nuestras piezas de carbono, que se venden sin tornillos.
¿Cómo puedo obtener ayuda para el montaje?
Consulta las instrucciones y las indicaciones de la ficha del producto. Si encuentras alguna dificultad, envíanos la referencia de la pieza, los datos de tu moto y fotos del montaje. Para una intervención técnica o trabajos de pintura de carrocería, acude a un profesional para obtener un resultado a la altura de tus expectativas.
¿Cómo puedo comunicar un problema de compatibilidad después de recibir el producto?
Contacta con nuestro servicio de atención al cliente e indica tu número de pedido, los datos de tu moto y adjunta fotos que muestren el problema. Evita perforar, pintar o modificar la pieza antes de recibir nuestra respuesta.
Pedidos y disponibilidad de las piezas Moto Vision
¿Cómo puedo saber si un producto está disponible?
La disponibilidad y el plazo de expedición indicado aparecen en cada ficha de producto, encima del botón "Añadir al carrito". Un artículo en stock generalmente puede enviarse en un plazo de 24 a 48 horas laborables.
¿Cómo puedo conocer el plazo de un producto pendiente de reposición?
Consulta el plazo indicado en su ficha de producto. Siempre facilitamos un plazo medio de entrega para nuestros productos pendientes de reposición o disponibles bajo pedido. El plazo medio de reposición de una pieza de carbono sin stock es de aproximadamente 3 meses.
Si necesitas el producto para una fecha concreta, contacta con nosotros con la referencia deseada antes de realizar el pedido. Así podremos consultar directamente con el proveedor si es posible cumplir ese plazo.
¿Cómo puedo saber cuándo se enviará mi pedido?
Comprueba la disponibilidad de cada artículo antes de realizar tu pedido. Si un producto está agotado, un mensaje te pedirá que confirmes tu pedido a pesar de que una referencia no esté disponible en ese momento.
Si tu carrito contiene artículos con distintos plazos y supera los 100 €, se te ofrecerá automáticamente la posibilidad de elegir entre varios envíos, para no tener que esperar a las piezas sin stock, o un único envío. En este último caso, las piezas disponibles se reservan y se apartan para ti hasta que recibamos todas las referencias.
Para los carritos de un importe inferior a 100 €, las piezas disponibles se apartan automáticamente hasta que lleguen las demás referencias. Si deseas un envío más rápido, contacta con nuestro servicio de atención al cliente. En ese caso, te cobraremos el envío adicional.
¿Cómo puedo modificar o cancelar mi pedido?
Contacta con nosotros lo antes posible e indica tu número de pedido y la modificación deseada. Comprobaremos si todavía es posible modificar o cancelar tu pedido según su estado de preparación. Un pedido que ya se haya enviado no puede cancelarse. En ese caso, te invitamos a rechazar la entrega o a no recoger el paquete en el punto de recogida. El pedido se devolverá automáticamente a Moto Vision, el remitente. Si aceptas el paquete y deseas cancelar tu pedido, puedes ejercer tu derecho de desistimiento desde la sección de servicio posventa de tu cuenta de cliente.
¿Cómo puedo corregir mi dirección de entrega?
Avísanos lo antes posible e indica tu número de pedido y la dirección completa. Si el paquete ya se ha enviado, las posibilidades de modificación dependen del transportista. La tarde del día en que se envía el paquete recibirás un correo electrónico o un SMS con el seguimiento de tu pedido. En ese caso, contacta con el servicio de transporte para conocer las opciones de modificación de la dirección.
Si todavía no has confirmado tu pedido, puedes introducir una nueva dirección de entrega en el paso de selección del transportista.
¿Cómo puedo encontrar mi confirmación de pedido?
Revisa tu bandeja de entrada y tu carpeta de correo no deseado. Cuando se confirma el pago de un pedido en nuestra web, te enviamos un correo electrónico para confirmar su preparación. Nuestro servicio de expedición no puede tramitar los pedidos pendientes de pago. Si no encuentras el mensaje, contacta con nosotros desde tu cuenta de cliente e indica la dirección de correo electrónico utilizada.
Si no recibes nuestros correos electrónicos, comprueba que la dirección utilizada al registrarte en nuestra web no contenga errores.
Entrega y recogida
¿Cómo puedo elegir mi método de entrega?
Los métodos de entrega disponibles se muestran al realizar tu pedido, en función de tu dirección y de los artículos del carrito. Selecciona la opción deseada antes de confirmar tu compra.
Consulta la información sobre entregas →
¿Cómo puedo conocer mis gastos de envío?
En cada artículo puedes calcular los gastos de envío aproximados de una pieza introduciendo tu código postal.
Para conocer el importe total de un carrito, introduce tu dirección postal y elige un transportista en el carrito. Los gastos de envío se muestran antes de pagar tu pedido.
Para los envíos a zonas sujetas a trámites aduaneros, no podemos conocer de antemano los importes que se exigirán.
¿Cómo puedo beneficiarme del envío gratuito?
La entrega en un punto de recogida DPD Pickup es gratuita a partir de 95 € de compra para particulares en Francia metropolitana, excepto Córcega. La oferta se aplica a los paquetes elegibles de menos de 10 kg y excluye los paquetes de dimensiones especiales (paquetes demasiado voluminosos, como carenados, rampas, colines, etc.), así como las cuentas profesionales. Comprueba los artículos de tu carrito si no se te ofrece el envío gratuito.
Si tienes dudas sobre los gastos de envío abonados, contacta con nuestro servicio de atención al cliente.
¿En qué plazo puedo recibir mi pedido?
El plazo total incluye la preparación de tu pedido y el transporte. A partir de la expedición, los plazos orientativos indicados son de 24 a 48 horas para DPD en Francia metropolitana y de 48 a 72 horas para Colissimo. Estos plazos no están garantizados y Moto Vision no puede ser considerada responsable de los retrasos del transportista.
Para las piezas en stock con la indicación "Se envía hoy", esto significa que tu paquete puede prepararse ese mismo día, antes de la recogida de los transportistas a las 14:00.
Algunas piezas figuran en stock, pero muestran un plazo de expedición de 48 horas. Se trata de referencias disponibles en nuestros proveedores, con los que trabajamos con un sistema de aprovisionamiento justo a tiempo y que nos entregan los productos en 24 horas.
No se realizan entregas de pedidos en días festivos.
Los plazos del transportista deben contarse una vez que el pedido se haya preparado y enviado desde nuestro almacén.
¿Cómo puedo seguir mi paquete?
Después de la expedición, recibirás un enlace de seguimiento por correo electrónico. Este enlace te permite consultar el estado de la entrega en la web del transportista.
Revisa tu carpeta de correo no deseado si no encuentras ningún correo al comienzo de la tarde-noche en tu bandeja de entrada principal. Si tampoco lo encuentras allí, contacta con nuestro servicio de atención al cliente, que te facilitará el número de seguimiento de tu envío.
¿Cómo puedo organizar la recogida en tienda?
Ofrecemos recogida gratuita en tienda para determinados clientes de la zona. Esta opción solo aparece si tu dirección postal se encuentra dentro de un determinado radio alrededor de nuestra tienda, situada en 1 rue des Joncs, Parc de la Sauer, 67360 Eschbach. Espera a recibir el correo electrónico que confirma que tu pedido está listo antes de desplazarte.
¿Cómo puedo recoger mi paquete en un punto de recogida?
Espera la notificación del transportista y acude con los documentos solicitados. Si no puedes ir, también puedes autorizar a una persona de tu elección para que recoja tu paquete. Esta persona deberá llevar una autorización firmada por ti y su documento de identidad.
Comprueba la fecha límite de recogida indicada en el mensaje recibido:
- Tu paquete se conserva durante 9 días naturales a partir del día de su depósito en el punto de recogida DPD Pickup. Transcurrido ese plazo, se devolverá a Moto Vision.
- Si has elegido la entrega en un punto de recogida de La Poste, el paquete se conserva durante 14 días en el punto de recogida y durante 5 días en una taquilla Pickup Station.
Los envíos que no hayan podido entregarse en la dirección indicada se conservan en la oficina de correos durante 15 días naturales a partir del día siguiente al depósito del aviso de entrega.
¿Cómo puedo recuperar un paquete devuelto por el punto de recogida?
Contacta con nosotros e indica tu número de pedido. Comprobaremos la devolución del paquete y organizaremos su reenvío a la misma dirección o a tu domicilio, según tu solicitud. Los gastos de reenvío correrán por tu cuenta si no has recogido el paquete dentro del plazo establecido.
¿Cómo puedo obtener ayuda si mi entrega se retrasa?
Consulta el seguimiento del transportista. Si la fecha prevista ya ha pasado o el seguimiento no avanza, contacta con nosotros e indica tu número de pedido para que podamos solicitar información al transportista.
No ofrecemos compensaciones comerciales adicionales por retrasos ajenos a nuestra voluntad.
¿Cómo puedo comunicar que un paquete figura como entregado, pero no lo he recibido?
Consulta con las personas de tu hogar, tus vecinos o el punto de recogida. Si no encuentras el paquete, contacta con nosotros e indica tu número de pedido para que podamos abrir una reclamación ante el transportista.
En caso de reclamación por no haber recibido la mercancía, esperamos la respuesta del transportista antes de proponer la cancelación, el reembolso o el reenvío del pedido.
¿Cómo puedo realizar un pedido desde el extranjero?
Introduce tu país y tu dirección en el carrito para consultar las opciones de entrega disponibles. Si no aparece ninguna opción, contacta con nosotros e indica tu dirección y las referencias deseadas.
¿Qué gastos debo prever para una entrega fuera de la Unión Europea o en territorios franceses de ultramar?
Al recibir el pedido, pueden exigirse derechos de aduana, impuestos locales o gastos de despacho aduanero. Estos gastos corren por tu cuenta. Infórmate ante las autoridades del territorio de entrega antes de realizar el pedido.
Ten en cuenta que, al realizar un pedido en nuestra web, se te considera el importador oficial y debes cumplir todas las leyes y normativas del país en el que recibirás la mercancía. Las entregas transfronterizas pueden estar sujetas a procedimientos de apertura e inspección por parte de las autoridades aduaneras.
Devoluciones, cambios y reembolsos
¿Cómo puedo devolver un producto si cambio de opinión?
Para una compra en línea como particular, generalmente dispones de 14 días naturales después de la recepción para comunicarnos tu desistimiento y, a continuación, de 14 días para devolver el producto.
Consulta las condiciones de desistimiento. →
¿Cómo puedo abrir una solicitud de devolución?
Inicia sesión en tu cuenta de cliente y utiliza la sección de servicio posventa. En caso de desistimiento, solo se aceptarán los productos devueltos completos, en su embalaje original íntegro e intacto, y en perfecto estado para su reventa, sin señales de montaje. No se reembolsará ni se cambiará ningún producto dañado o cuyo embalaje original se haya deteriorado.
¿Cómo puedo solicitar un cambio?
Indica en tu solicitud de devolución la referencia, la talla o la variante deseada. Nuestro equipo comprobará la disponibilidad del producto de sustitución y te indicará las condiciones del cambio.
¿Cómo puedo preparar mi paquete de devolución?
Protege el producto en una caja adecuada e incluye los accesorios suministrados y tu referencia de devolución. Conserva el embalaje original si es posible y guarda el justificante de envío hasta que se cierre el expediente.
¿A qué dirección puedo enviar mi devolución?
La dirección de Moto Vision es: 1 rue des Joncs, Parc de la Sauer, 67360 Eschbach, Francia. Contacta primero con nuestro servicio de atención al cliente para obtener las instrucciones correspondientes a tu solicitud. Una vez que nuestro equipo haya aceptado la devolución, te enviaremos un formulario de devolución que deberás incluir en tu paquete.
¿Qué gastos debo prever para una devolución?
Si cambias de opinión, los gastos de devolución corren por tu cuenta. En caso de error en el envío o de un defecto cubierto por Moto Vision, te enviaremos una etiqueta de envío prepagada de La Poste junto con el formulario de devolución.
Si eliges otro transportista, los gastos de devolución correrán por tu cuenta.
¿Cómo puedo devolver una pieza que ya he montado o utilizado?
Especifica su estado y las manipulaciones realizadas en tu solicitud. Si cambias de opinión, un uso que vaya más allá de las comprobaciones necesarias puede dar lugar a la cancelación de tu solicitud de devolución o a una reducción del reembolso. Si la pieza presenta un defecto, abre una solicitud de servicio posventa y adjunta fotos que lo muestren.
¿Cómo puedo devolver un producto personalizado?
Los productos fabricados a medida o personalizados están excluidos del derecho de desistimiento. Estos productos son fáciles de identificar en nuestra web: en la descripción breve aparece un recuadro rojo con el texto "⚠ Importante: producto fabricado a medida. Cualquier reembolso de este producto estará sujeto a una reducción del 30 %."
¿Cómo puedo devolver un artículo en promoción?
Un artículo comprado en línea en promoción o en liquidación tiene el mismo derecho de desistimiento, salvo las excepciones legales relacionadas con el producto (reducción de valor anunciada, carenado de poliéster de segunda calidad con un defecto indicado).
¿En qué plazo puedo recibir mi reembolso?
En caso de desistimiento, el reembolso se realiza en un plazo máximo de 14 días después de tu solicitud. Puede aplazarse hasta que recibamos el producto o un justificante de su envío.
¿Cómo puedo recibir mi reembolso?
El reembolso se realiza mediante el mismo método de pago utilizado en tu compra, salvo que se acuerde otra solución, como un saldo a favor abonado directamente en tu cuenta de cliente. El plazo para que aparezca en tu cuenta depende de tu banco o del proveedor de pagos.
¿Qué gastos de envío puedo recuperar en caso de desistimiento?
Si el desistimiento afecta a todo el pedido, se reembolsan los gastos de envío abonados para ese pedido. Si el desistimiento afecta a uno o varios artículos, no se reembolsarán los gastos de envío. Si el envío era gratuito, tampoco puedes solicitar un reembolso de los gastos de envío.
Garantías y reclamaciones
¿De qué garantías puedo beneficiarme al comprar?
Como particular, te beneficias de la garantía legal de conformidad y de la garantía por vicios ocultos. Según el producto, también puede ofrecerse una garantía comercial; sus condiciones se añaden a las garantías legales.
¿Durante cuánto tiempo puedo comunicar una falta de conformidad?
Puedes recurrir a la garantía legal de conformidad durante dos años a partir de la recepción del producto electrónico. Esta garantía cubre, en particular, los defectos de fabricación y los productos que no coinciden con su descripción.
¿Cómo puedo solicitar una intervención en garantía?
Abre una solicitud de servicio posventa e indica tu número de pedido, la referencia del producto y una descripción del defecto. Añade fotos o un vídeo y especifica las condiciones de montaje y uso.
¿Qué solución puedo obtener para un producto no conforme?
La garantía legal contempla una reparación o sustitución sin gastos, normalmente en un plazo de 30 días. Puede ser posible obtener una reducción del precio o un reembolso en los casos previstos por la ley, especialmente si estas soluciones no pueden llevarse a cabo.
¿Cómo puedo saber si el desgaste de mi pieza está cubierto?
El desgaste normal y los daños debidos a un uso incorrecto no constituyen faltas de conformidad. Si el desgaste te parece anormalmente rápido, envíanos fotos e información sobre el uso para que podamos estudiar tu solicitud.
¿Cómo puedo comunicar que un paquete está dañado en el momento de la entrega?
Comprueba el paquete y su contenido, siempre en presencia del repartidor. Describe con precisión los daños en el albarán de entrega y haz fotos. Si los daños son importantes, rechaza el paquete y contacta con nosotros lo antes posible.
¿Cómo puedo comunicar que una pieza está dañada después de abrir el paquete?
Conserva el producto, la caja y las protecciones. Abre una solicitud de servicio posventa con fotos de los daños, del embalaje y de la etiqueta de transporte para que nuestro equipo pueda estudiar tu solicitud.
¿Cómo puedo comunicar que falta un artículo o que he recibido una referencia incorrecta?
Compara los artículos recibidos con tu pedido y tu albarán de entrega. Contacta con nosotros e indica las referencias afectadas y adjunta fotos de los productos y de sus etiquetas.
¿Cómo puedo seguir mi reclamación?
Todas las solicitudes de servicio posventa y las conversaciones relacionadas están disponibles directamente en la sección de servicio posventa de tu perfil de cliente Moto Vision.
¿Cómo puedo obtener ayuda si mi reclamación sigue sin resolverse?
Envíanos una reclamación por escrito con tu número de pedido, el historial del problema y la solución deseada. Si el desacuerdo persiste, puedes recurrir a la mediación de consumo según las condiciones aplicables indicadas en service-public.gouv.fr.
Gestión de mi cuenta Moto Vision
¿Cómo puedo crear mi cuenta Moto Vision?
Accede a la página de inicio de sesión y selecciona «Crear una cuenta». Introduce la información solicitada y comprueba tu dirección de correo electrónico antes de confirmar. Moto Vision.
¿Eres un profesional del sector de la moto? Selecciona "Profesional" como tipo de cuenta. Indica también tu número SIRET al crear la cuenta para que podamos comprobar tu actividad y concederte la categoría de profesional estándar o prémium.
¿Cómo puedo restablecer mi contraseña?
En la página de inicio de sesión, haz clic en «¿Has olvidado tu contraseña?». Introduce la dirección de correo electrónico de tu cuenta y sigue el enlace recibido. Recuerda revisar tu carpeta de correo no deseado.
¿Cómo puedo encontrar la cuenta utilizada para mi pedido?
Busca la confirmación de tu pedido en tus distintas cuentas de correo electrónico. Si no la encuentras, contacta con nosotros e indica tu nombre, la fecha de compra y tu número de pedido, si lo conoces.
¿Cómo puedo modificar mis datos personales?
Inicia sesión en tu cuenta y consulta las secciones dedicadas a tus datos de contacto y direcciones. Para una modificación relacionada con un pedido ya realizado, contacta directamente con el servicio de atención al cliente.
¿Cómo puedo obtener mi factura?
Haz clic en "Descargar la factura", disponible en los detalles de tu pedido. Si no encuentras tu factura, solicítala a través del formulario de contacto e indica tu número de pedido.
¿Cómo puedo consultar mis puntos de fidelidad?
Inicia sesión en tu cuenta y abre la sección dedicada a los puntos de fidelidad. Podrás consultar los puntos disponibles y sus condiciones de uso. También puedes convertirlos en un vale de descuento directamente desde el resumen de tu carrito.
Los puntos de fidelidad Moto Vision tienen una validez de un año. Por cada euro gastado, ganas 0,1 puntos de fidelidad. Cada punto te da derecho a 0,50 € en un vale de compra. Por ejemplo, una compra de 50 € te permite obtener 5 puntos, equivalentes a un vale de compra de 2,50 €.
¿Cómo puedo gestionar mi suscripción a la newsletter?
Modifica tus preferencias en tu cuenta, en la sección Newsletter, o utiliza el enlace para darte de baja situado al final de nuestras newsletters. Te invitamos a seleccionar las categorías sobre las que deseas recibir newsletters. No olvides autorizar el
¿Cómo puedo solicitar la eliminación de mi cuenta?
Utiliza el formulario de contacto y selecciona «Datos personales». Algunos datos relacionados con los pedidos pueden conservarse para cumplir las obligaciones legales, especialmente si has realizado un pedido recientemente.
¿Cómo puedo abrir una cuenta profesional?
Consulta la página dedicada a las cuentas profesionales y contacta con nuestro equipo para conocer las condiciones y los documentos justificativos necesarios.
Pagos y códigos promocionales
¿Qué métodos de pago puedo utilizar?
Los métodos disponibles se muestran en el momento del pago: tarjeta bancaria, PayPal y, según tu situación, otras opciones. Las opciones ofrecidas dependen, entre otros factores, del país y del importe de tu pedido.
Consulta los métodos de pago. →
¿Cómo puedo pagar a plazos?
Si tu pedido cumple los requisitos, selecciona la opción ofrecida al realizar el pago. Comprueba el calendario de cuotas, las condiciones de aceptación y los posibles gastos antes de confirmar.
¿Cómo puedo pagar con Apple Pay o Google Pay?
Selecciona el botón correspondiente cuando aparezca entre las opciones de pago de Stripe. Su disponibilidad depende de tu dispositivo, de su configuración y de que la transacción cumpla los requisitos.
¿Cómo puedo pagar mi pedido de forma segura?
Finaliza tu compra desde el módulo de pago de la web y sigue los pasos de validación de tu banco o del proveedor de pagos. Nunca comuniques el número completo de tu tarjeta ni tus códigos de validación al servicio de atención al cliente.
¿Cómo puedo completar un pago rechazado?
Comprueba tus datos, el límite de tu tarjeta y la validación solicitada por tu banco. Puedes elegir otro método de pago disponible. Si el problema persiste, contacta con tu banco o con nuestro servicio de atención al cliente.
¿Cómo puedo comprobar si se ha aceptado mi pago?
Comprueba la confirmación de tu pedido y la información que aparece en tu cuenta. Si aparece un cargo sin confirmación, contacta con nosotros antes de volver a realizar el pago.
¿Cómo puedo comunicar un pago duplicado?
Contacta con nosotros e indica tu número de pedido, la fecha y los importes afectados. Si adjuntas un justificante, oculta los datos bancarios que no sean necesarios para la comprobación.
¿Cómo puedo utilizar un código promocional?
Introduce tu código en el campo previsto en el resumen del carrito y aplícalo. Comprueba que el descuento aparezca antes de pagar. Moto Vision
¿Cómo puedo comprobar las condiciones de un código promocional?
Consulta su fecha de validez, el importe mínimo, los productos incluidos y el número de usos permitidos. Comprueba también las condiciones de acumulación y si es necesario iniciar sesión en tu cuenta. Ofrecemos regularmente promociones, descuentos exclusivos y ventajas de fidelidad que se detallan en la página Ofertas Moto Vision.
¿Cómo puedo obtener ayuda con un código promocional?
Contacta con nosotros e indica el código utilizado y adjunta una captura del mensaje que aparece. Especifica los artículos de tu carrito para facilitar la comprobación.
¿Necesitas ayuda?
¿No encuentras la respuesta a tu pregunta? Contacta con nosotros:
- Por escrito: a través de nuestro formulario de contacto.
- Por teléfono: en el +33 3 88 09 29 31, de lunes a viernes, de 10:00 a 12:00 y de 14:00 a 17:00.
Para un pedido o una reclamación, indica tu número de pedido y adjunta las fotos pertinentes.