Entrega
Entrega
Los paquetes se envían generalmente en un plazo de 48 horas tras la recepción del pago.
Para enviar su paquete, puede elegir al hacer su pedido: DPD Predict (entrega a domicilio con cita previa), DPD Pick Up (Point relais), La Poste, TNT Express (Relais, Domicile, BtoB), DPD BtoB, DPD International, UPS International, La Poste lettre suivie.
Tan pronto como se haya enviado su pedido, le enviaremos un correo electrónico con un enlace que le permitirá seguir la entrega de su paquete en línea.
Envío
Los gastos de envío incluyen el embalaje, la manipulación y los gastos de envío. Pueden contener una parte fija y otra variable en función del precio o del peso de su pedido.
Le aconsejamos que agrupe sus artículos en un solo pedido. No podemos agrupar dos pedidos distintos. Tendrá que pagar los gastos de envío de cada uno de ellos.
Se tiene especial cuidado con los paquetes que contienen productos frágiles.
Todos los artículos salen de nuestros almacenes en un plazo de 48 horas laborables tras la confirmación del pago.
Devuelve
Cualquier artículo que se reciba dañado debe ser comunicado en presencia del transportista, de lo contrario no se podrá contratar el seguro. Asimismo, es responsabilidad del comprador informar de cualquier daño, deterioro o defecto oculto en la entrega dentro de los 3 días siguientes a la recepción de la mercancía. Si el comprador no nos avisa en este plazo de 3 días, el vendedor puede negarse a devolver la mercancía. Una vez realizada la notificación a nosotros, el comprador tiene 14 días para devolver el producto en cuestión. Pasado este plazo, el vendedor se reserva el derecho de rechazar la devolución.
Comprobación del paquete
"Desde el momento en que el consumidor toma posesión de los bienes, el riesgo de pérdida o daño se transfiere al consumidor.
En el momento de la entrega de un paquete, es imprescindible pedir que se revise el paquete, tanto el exterior como el contenido, para notificar a las reservas si el producto solicitado falta, está incompleto o está dañado.
Tenga en cuenta que las reservas deben ser claras y precisas en cuanto a la naturaleza y el alcance de los daños. De hecho, las reservas vagas pueden dar lugar a un litigio y las palabras "sujeto a inspección" o "sujeto a desembalaje" o "daños a comprobar" no tienen ningún valor jurídico.
Por lo tanto, es necesario hacer reservas precisas, definir los productos que faltan o los daños en el albarán de entrega y, dentro de los 3 días siguientes a la entrega, confirmar estas reservas al transportista por carta certificada con acuse de recibo, informando al mismo tiempo al vendedor.
Artículo L133-3 del Código de Comercio francés: "La recepción de las mercancías transportadas extingue toda acción contra el transportista por avería o pérdida parcial si, en el plazo de tres días, no incluidos los días festivos, siguientes a la recepción, el destinatario no ha notificado al transportista, mediante acto extrajudicial o por carta certificada, su protesta motivada.
¿Qué hacer si se le deniega el control de la parcela?
Muy a menudo el repartidor no acepta que abras el paquete antes de validar la recepción o no quiere esperar.
Sin embargo, está obligado a hacerlo, como han recordado los tribunales, y más concretamente el Tribunal de Casación, en varias ocasiones, especialmente en dos sentencias:
Así, "el destinatario tiene derecho a exigir, antes de recibir la entrega, la verificación tanto del interior como del exterior de los paquetes" (cass civ 22/11/1933). Si el transportista ha denegado este derecho al destinatario, impidiéndole así la comprobación de la mercancía, el transportista no puede invocar la falta de reserva y confirmación por carta certificada (cass 27/04/1921).
Moto Vision le ofrece la entrega en el punto de recogida de DPD.
Entrega gratuita en un punto de recogida de DPD para todos los pedidos superiores a 95€.
Válido sólo para los productos que pueden ser entregados en un punto de recogida: cualquier paquete de menos de 10 kg, excepto los que son demasiado grandes (carenado, rampa, casco, etc.).