Termini e condizioni d'uso
I termini e condizioni d'uso
Il negozio online del sito Moto Vision è stato messo in posta dall' EURL MOTO VISION che gestisce il sito.
La presa d'ordine di un prodotto nel negozio online del sito internet Moto Vision suppone la consultazione dei termini e condizioni d'uso.
Il cliente riconosce dunque essere informato che il suo accordo con i termini e condizioni d'uso non occorre una firma manuscritta di questo documento nel caso in cui il cliente vorrebbe effettuare un'ordine nel negozio online del sito internet. Il consumatore puo salvare o stampare questo documento.
Il cliente dichiara che l'acquisto non è in relazione con la sua attività professionale. In caso contrario, tutti i suoi diritti specifici sarreberro rimessi in discuzione.
Il negozio online messo in posto dalla Societa Moto Vision nell'ambito del sito internet menziona le informazioni seguenti :
1- Le informazioni legali che permettono di identificare la società Moto Vision.
2- Presentazione delle caratteristiche esenziali dei beni proposti.
3- Indicazione, in euro ( € ) del prezzo dei beni e delle spese di trasporto.
4- Indicazione delle modalità di pagamento, di consegna o di essecuzione.
5- Essistenza di un diritto di recesso
6- Durata della validità dei prezzi e dell'offerta.
7- Condizioni di risoluzione quando il contratto è a durata indeterminata o superiore a un anno.
8- Il consumatore dichiara avere la capacità giuridica che lui permette di impegnarsi ai titoli di queste regole.
Regola 1: TOTALITA
Queste regole esprimono la totalità degli obblighi dei parti. In questo caso, il consumatore deve accettare totalmente questo documento. Nessuna condizione particolare puo essere accordata al cliente se non è compatibile ai nostri termini e condizioni d'uso
Regola 2: OGGETTO
Questi termini e condizioni d'uso definiscono i diritti e obblighi delle parti nell'ambito della vendita online dei beni e servizi proposti dalla società Moto Vision al consumatore.
Regola 3: DOCUMENTI CONTRATTUALI
Questo contratto è composto dai documenti contrattuali seguenti , presentati nel ordine gerarchico decrescente: le condizioni generali e il buono dell'ordine. In caso di contraddizione entro le disposizioni contenute nei documenti di diversi livelli, le disposizioni del documento del livello superiore prevalgono.
Regola 4: ENTRATA IN VIGORE, DURATA
Queste condizioni generali entrano in vigore alla data di firma del buono di ordine. Sono concluse per una durata necessaria alla fornitura dei beni e servizi sottoscritti fino all'estinzione delle garanzie dovute da Moto Vision.
Regola 5: FIRMA ELETTRONICA
Il “doppio clic” al momento dell'ordine costituisce una ferma elettronica e ha lo stesso valore di firma manuscrita.
Regola 6 : CONFERMA DELL' ORDINE
La conferma dell'ordine è realizzata via email al massimo al momento della spedizione o all'indirizzo del cliente
Regola 7: PROVA DELLA TRANSAZIONE
Le informazioni relativi agli ordini registrate nel computer sono considerate come prova di transazione ( communicazione, ordini, pagamenti). Archiviamo gli ordini e le fatture su un supporto affidabile e duraturo.
Regola 8 : INFORMAZIONI SUI PRODOTTI
8a- La societa Moto Vision presenta sul suo sito internet i prodotti a vendere con le caratteristiche necessarie che permettono di rispettare l'articolo 111-1 del codice francese del consumo il quale prevede la possibilità al consumatore du conoscere prima di fare un'ordine le caratteristiche esenziali dei prodotti che vuole comprare
8b- Le offerte proposte dlla societa Moto Vision sono valide solo nei limiti dello stock disponibile
Regola 9: PREZZI
I prezzi di vendita esposti sul sito Internet s'intendono comprensivi di I.V.A. e di ogni altra imposta tranne ove specificato diversamente. I prezzi esposti NON includono i costi di spedizione . Il Cliente avrà cura di visionare l'importo delle spese di trasporto, prima di procedere all'acquisto.
Il pagamento della somma intera deve essere fatto al momento dell'ordine. In alcuni momento, la somma puo essere considerata come caparra o acconto.
Regola 10 : MODALITA DI PAGAMENTO
Per pagare l'ordine, il consumatore dispone, a scelta, di tutte le modalità di pagamento disponibili al momento dell'ordine. Il consumatore garantisce alla societa Moto Vision che dispone delle autorizzazione eventuali necessarie per utilizzare la modalità di pagamento scelta.
La societa Moto Vision puo cancellare o sospendere la gestione o la consegna di un ordine in caso di non pagamento, verificato da un organismo accreditato.
La societa Moto Vision puo anche rifutare una consegna o un ordine della parte di un cliente che non ha pagato un ordine precedente.
Moto Vision ha meso in posto un sistema di verifica destinato ad assicurare che nessuno puo utilizzare il profilo bancario all'insaputa di un' altra personna.
In caso di verifica, sarà chiesto al cliente di mandare via fax una fotocopia della carte d'identità ma anche una giustificazione di domicilio. L'ordine sarà validato dopo la verifica dei documenti.
Regola 11 : DISPONIBILITA DEI PRODOTTI
L'ordine è eseguito al massimo 3 giorni a partire del giorno doppo della convalida dell'ordine fatto dal consumatore. In caso d'indisponibilità, sopratutto da parte del fornitore, il consumatore sarà subito informato e potrà cancellare l'ordine. Il consumatore potrà anche chiedere il rimborso o lo scambio del pezzo.
Regola 12 : MODALITA DI CONSEGNA
I prodotti saranno consegnati all'indirizzo indicato dal consumatore nel modulo d'ordine. Per motivi logistici, il fornitore si riserva il diritto di non spedire i prodotti in alcuni Paesi o di applicare costi di trasporto aggiuntivi, che possono includere un'assicurazione supplementare. In questo caso, informerà il cliente tramite posta di ritorno.
In caso di costi logistici e assicurativi aggiuntivi, il Cliente dovrà informare il Fornitore della sua decisione. Se cancella il suo ordine, gli verrà rimborsato entro 10 giorni. In caso di annullamento dell'ordine, dovrà effettuare il bonifico aggiuntivo prima della spedizione.
Il consumatore è tenuto a controllare le condizioni dell'imballaggio della merce al momento della consegna e a segnalare eventuali danni imputabili al vettore sulla bolla di consegna e al fornitore entro una settimana.
Il consumatore può, su sua richiesta, non ricevere la fattura all'indirizzo di fatturazione e all'indirizzo di consegna convalidando l'opzione prevista a tal fine nel modulo d'ordine.
Per quanto riguarda la spedizione, lavoriamo principalmente con DPD. Non appena effettuiamo una spedizione, riceverete immediatamente un'e-mail di notifica. Per ridurre al minimo i costi di trasporto, tutti i prodotti a bassa o media congestione vengono generalmente spediti con un servizio DPD.
Tuttavia, come in ogni spedizione, è possibile che si verifichi un ritardo nella consegna o che il prodotto venga indirizzato in modo errato. In caso di ritardo nella consegna, il cliente deve informarci di tale ritardo chiamandoci telefonicamente o inviandoci un'e-mail. Contatteremo quindi DPD per avviare un'indagine. L'indagine può durare fino a 21 giorni dalla data di inizio dell'indagine. Se il prodotto viene recuperato durante questo periodo, verrà spedito immediatamente a casa vostra (nella maggior parte dei casi). Se invece il prodotto non viene recuperato al termine dei 21 giorni di indagine, DPD considererà il pacco perso. Solo a questo punto potremo inviarvi un prodotto sostitutivo a nostre spese. Se i prodotti ordinati non fossero più disponibili in quel momento, vi rimborseremo l'importo dei prodotti interessati dallo smarrimento del corriere. Se i prodotti erano ancora disponibili ma i prezzi di vendita sul sito erano cambiati, applicheremo i nuovi prezzi di vendita, rimborsandovi la differenza o richiedendovi un ulteriore assegno per coprire la differenza di prezzo.
Informazioni aggiuntive:
Non sussiste alcun diritto al risarcimento se un articolo non può essere consegnato: a causa di un'interruzione imprevista della produzione o a causa di scioperi, incidenti, disastri naturali, intoppi nelle consegne o altre ragioni al di fuori del nostro controllo.
La consegna degli ordini non è possibile nei giorni festivi.
Le scadenze del vettore devono essere prese in considerazione non appena l'ordine viene preparato e spedito dal nostro magazzino.
Il periodo di cancellazione è di 14 giorni per i clienti non commerciali.
I dazi all'importazione, le tasse o le spese di intermediazione dovuti al momento della consegna sono di esclusiva responsabilità del cliente destinatario. Le bolle di accompagnamento per le spedizioni internazionali non devono essere etichettate come "regalo" o con prezzi modificati.
Spedizione e vendita di prodotti destinati all'esportazione
Qualsiasi ordine spedito al di fuori dell'Unione Europea e dei territori francesi d'oltremare sarà automaticamente fatturato al netto dell'IVA. Le formalità di importazione, i dazi doganali e le eventuali tasse associate alla consegna di un articolo al di fuori dell'Unione Europea e dei territori d'oltremare sono a carico dell'acquirente e sono di sua esclusiva responsabilità. Essi devono essere pagati alle autorità competenti del paese di consegna. L'acquirente è l'unico responsabile della verifica delle possibilità di importazione dei prodotti ordinati in base alla legge del paese di consegna. Moto-Vision non è tenuta a verificare i dazi doganali e le tasse applicabili e a informarne l'acquirente. Per saperlo, Moto-Vision consiglia all'acquirente di informarsi presso le autorità competenti del proprio paese. Si prega di notare che quando si effettua un ordine sul Sito, l'acquirente è considerato l'importatore ufficiale ed è obbligato a rispettare tutte le leggi e i regolamenti del paese in cui riceve la merce. Le consegne transfrontaliere possono essere soggette a una procedura di apertura e ispezione da parte delle autorità doganali.
Regola 13 : PROBLEMA DI SPEDIZIONE DA PARTE DEL CORRIERE
Al momento della consegna della merce da parte del corriere, il Cliente è tenuto a controllare:
- che il numero dei colli in consegna corrisponda a quanto indicato nel bollettino di spedizione consegnato dal corriere;
- che l'imballo risulti integro, non danneggiato, nè bagnato o comunque alterato, anche nei materiali di chiusura (nastro adesivo).
- Nota integrativa alla consegna:
Qualora il collo consegnato risultasse danneggiato o alterato (ad es. col nastro adesivo tagliato e/o sostituito) invitiamo il Cliente ad accettare il pacco applicando sul documento del corriere la nota "Accettazione con Riserva". Nel caso in cui sul documento di consegna del corriere risultasse "Accettato senza riserva di controllo", non sarà in alcun modo possibile ottenere il rimborso previsto
Regola 14 : ERRORI NELLA CONSEGNA
14a- il consumatore deve formulare presso la societa Moto Vision lo stesso giorno o il giorno doppo la consegna, tutti i problemi relativi all'ordini ( qualità, quantita..). Tutte le richieste fatte doppo questo periodo non sarano prese in conto.
14b- La formulazione di questo reclamo deve essere fatta presso la societa MV: in priorità via telefono al 0033 3 88 09 29 31 dal lunedi al venerdi dalle 10.00 alle 12.00 ( tranne il mercoledi) precisando il numero dell'ordine. ( il numero si trova nel email di conferma o sul conto online)
14c-ogni reclamazione non effettuata secondo queste regole non potrà essere trattata e declinerà la responsabilità della societa Moto Vision.
14d- dall'arrivo della reclamazione, la societa Moto Visiondarà un numero di scambio e lo communicherà via mail o telefono al consumatore. Lo scambio puo solo essere effettuato dopo avere ricevuto il numero di scambio.
14e- In caso d'errore nella consegna o di scambio, ogni prodotto da cambiare o rimborsare deve essere ritornato alla societa Moto Vision nel suo imballaggio d'origine, in un pacco all'indieizzo seguente:
Moto Vision
1 Rue des Joncs - Parc de la Sauer
67360 ESCHBACH
FRANCE
Tel: 03 88 09 29 31
contact@moto-vision.com
Per essere accettato, il ritorno dovrà essere signalato al servizio cliente della societa Moto Vision. Le spese d'invio sono a carico della Societa tranne se il prodotto non corrisponde alla dichiarazione fatta dal consumatore nel buono di ritorno.
Regola 15 : GARANZIA DEI PRODOTTI
Tutti i prodotti venduti da www.moto-vision.com sono coperti dalla garanzia convenzionale del produttore
Conformemente al decreto legge N 78-464articolo 4 del 24/03/1978, il consumatore non puo essere privato della garanzia legale che ha il venditore professionnale a proteggerlo contre le consequenze di un vizio redibitoria del prodotto venduto.
Il consumatore è informato che la società Moto Vision non è il produttore dei prodotti venduti al senso della legge n° 98-389 del 9/05/1998 relative alla responsabilità dei prodotti difettosi.
Cioè, che, in caso di danneggi verso una personna o un bene a causa di un difetto sul prodotto, solo la responsabilità del produttore ( del prodotto) potrà essere ricercata grazie alle informazioni sull'imballaggio. Le condizioni e la durata della garanzia del prodotto sono indicate nel pacco del prodotto.
Visto che i prodotti cambiano velocemente, Moto Vision potrà informare il consumatore delle disponibilità dei pezzi di ricambio.
Regola 16 : DIRITTO DI RICESSO
La volontà di recedere, secondo la legge, deve essere comunicata tramite telefono entro 10 giorni dall'acquisto. Vi chiediamo di contattarci comunque per ottenere un numero di RMA (ritorno merce autorizzato), necessario per il rientro.
Spedisce i prodotti da restituire nel loro imballo originale, scrivendo sopra il pacco il numero di RMA, all'indirizzo che vi invieremo tramite mail. Allega una copia della fattura e una sua comunicazione nella quale indica i prodotti e le quantità restituite.
MOTO VISION
1 Rue des Joncs - Parc de la Sauer
67360 ESCHBACH
FRANCE
Tel: 03 88 09 29 31
Mail: contact@moto-vision.com
Se la procedura sopra indicata viene eseguita correttamente, provvederà nel più breve tempo possibile (massimo 15 giorni lavorativi dal ricevimento della merce) ad effettuare l'accredito al Cliente dell'importo pagato in fattura, escluso le spese di spedizione
Regola 17 : DIRITTI D' UTILIZZAZIONE
Il diritto d'utilizzazione dei software della societa Moto Vision e anche quelli distribuiti dalla societa è concesso al consumatore a titolo non esclusivo, personale e non trasmissibile, conformemente al Codice della Proprietà intelletuale ( francese). Tuttavia, secondo l'articolo L 122-6-1 di questo Codice, il consumatore dispone di un diritto di riproduzione per ottenere una copia di salvataggio quando è necessaria per l'utilizzazione del software.
In ogni caso, l'autore del software conserva un diritto di proprietà dell'opera cheil consumatore deve rispettare.
Regola 18 : CASO DI FORZA MAGGIORE
Nessuna delle due parti è venuta meno alle sue obblighi nel caso in cui la sua essecuzione è ritardata,intralciata o impedita da un elemento fortuito o in caso di sforza maggiore. Sara considerato come elemento fortuito o caso di forza maggiore tutti gli elementi irresistibili,esterori alle due parti, imprevedibili o inevitabili, indipendenti alla volontà delle due parti e che non potrà essere impedito dalle 2 parti malgrado tutti gli sforzi possibili. La parte toccata da tale elmento dovrà signalarlo all'altra parte nei 10 giorni lavorativi seguenti.
Le due parti hanno un mese, tranne un'impossibilità dovuta dall'elemento fortuito, per essaminare le incidenze su una o l'altra parte e per trovare una soluzione. Se l'elemento fortuito ha una durata superiore a 3 mesi, i termini e condizioni d'uso potrano essere rescissi.
In maniera generale, sono considerati come casi di forza maggiore otre quelli considerati dal tribunale francese o della giurisprudenza : i blocchi dei mezzi di trasporto, terramoto, tempesta,fulmine,inondazione, interruzione dei mezzi di communicazion o difficoltà sulla rete di communicazione esterna al cliente.
Regola 19 : NON CONVALIDA PARZIALE
Se una o molte regole presente nei termini e condizioni d'uso sono tenute per non convalide o dichiarate come non convalide secondo una legge, un regolamento o in seguito a una decizione definitiva di una giurisdizione competente, le altre regole sarano conservate.
Regola 20 : NON ABANDONO
Il fatto per l'una delle parti di non ostendarsi a una mancanza dall'altre parte a una di queste regole scritte in questo “ Termini e condizioni d'uso” non sarrebbero interpretate nel futuro come un'abbandono all'obbligo in causa.
Regola 21 : TITOLI
In caso di difficoltà a capire uno dei titoli degli articoli, i titoli sono declarati inessistanti.
Regola 22 : LEGGE APPLICABILE
Il contratto di vendita tra il Cliente e MOTOVISION. s'intende concluso in Francia e regolato dalla Legge Francese.
In caso di litigio, La preghiamo di, in un primo trempo, risolvere la controversia in via amichevole.
Se non c'è soluzione, La preghiamo di scriverci una lettera con la Sua richiesta.
Regola 23 : TRATTAMENTO DEI DATI PERSONALI
I vostri dati personali sono trattati:
- per la spedizione dei vostri ordini acquistati sul nostro sito internet
-per inviare communicazioni relative allo stato della spedizione degli ordini
-per communicarLa sulle offerte e/o saldi disponibili su nostro sito
.-E possibile non essere contattato da parte nostra scrivando un email per precisarlo.
-Non vendiamo i dati personali ad altre aziende.