Domande frequenti
Hai una domanda su un ricambio per moto, sulla consegna o sul tuo ordine? Qui trovi le informazioni utili per scegliere i tuoi prodotti e seguire i tuoi acquisti su moto-vision.com. Per una richiesta specifica, il nostro servizio clienti è a tua disposizione.
Compatibilità e scelta dei ricambi per moto
Come posso trovare i ricambi adatti alla mia moto?
Filtra la tua ricerca per marca, modello e anno della tua moto direttamente dalla pagina iniziale del nostro sito:
Puoi anche verificare le compatibilità indicate nella scheda prodotto, nella sezione "Compatibile con" della descrizione dettagliata, e controllare la versione della tua moto.
Verifica anche le dimensioni, i fissaggi e le eventuali limitazioni di montaggio.
In caso di dubbi sulla compatibilità di un ricambio, contatta il nostro servizio clienti tramite il modulo di contatto e indica la marca, il modello esatto, l'anno e la versione della tua moto, oltre al codice del prodotto desiderato. Aggiungi delle foto se la tua moto presenta accessori o modifiche che possono influire sul montaggio.
Hai modificato la tua moto? Specifica le modifiche effettuate e allega delle foto alla tua richiesta. La sostituzione del manubrio, della carenatura, dello scarico o dei comandi può modificare la compatibilità di un ricambio.
⚠ Attenzione: un prodotto universale non è necessariamente adatto a tutte le moto. Questa definizione può indicare che presenta una caratteristica abbastanza comune da renderlo compatibile con un gran numero di veicoli. Verifica sempre, utilizzando le informazioni che forniamo, che il modello sia adatto alla tua moto.
Come posso scegliere un ricambio universale?
Un prodotto universale non è necessariamente adatto a tutte le moto. Questa definizione può indicare che presenta una caratteristica abbastanza comune da renderlo compatibile con un gran numero di veicoli. Verifica le dimensioni, il sistema di fissaggio e le caratteristiche tecniche. Un ricambio universale può richiedere adattatori o adeguamenti: non è automaticamente compatibile con tutte le moto.
Come posso sapere se un ricambio è omologato per l'uso stradale?
Consulta le indicazioni di omologazione e le limitazioni d'uso nella scheda prodotto. Un ricambio destinato alle competizioni o alla pista può essere riservato esclusivamente a tale utilizzo. Se questa informazione non è presente, contattaci prima dell'acquisto.
I nostri componenti in carbonio non dispongono di omologazione stradale né di certificazione TÜV.
Come posso conoscere il contenuto di un kit?
Consulta la descrizione e le foto dedicate al contenuto del prodotto. Verifica in particolare se la viteria, i supporti e gli adattatori sono inclusi o venduti separatamente. Se questa informazione non è presente, contattaci prima dell'acquisto.
Alcuni componenti che si montano come quelli originali richiedono il riutilizzo della viteria originale. È il caso, in particolare, dei nostri componenti in carbonio, venduti senza viti.
Come posso ricevere assistenza per il montaggio?
Consulta le istruzioni e le indicazioni della scheda prodotto. Se incontri una difficoltà, inviaci il codice del componente, i dati della tua moto e delle foto del montaggio. Per un intervento tecnico o lavori di verniciatura della carrozzeria, rivolgiti a un professionista per ottenere un risultato all'altezza delle tue aspettative.
Come posso segnalare un problema di compatibilità dopo la ricezione?
Contatta il nostro servizio clienti indicando il numero d'ordine, i dati della tua moto e allegando foto che mostrino il problema. Evita di forare, verniciare o modificare il componente prima di ricevere la nostra risposta.
Ordini e disponibilità dei ricambi Moto Vision
Come posso sapere se un prodotto è disponibile?
La disponibilità e i tempi di spedizione indicati sono riportati in ogni scheda prodotto, sopra il pulsante "Aggiungi al carrello". Un articolo disponibile in magazzino può generalmente essere spedito entro 24-48 ore lavorative.
Come posso conoscere i tempi di un prodotto in riassortimento?
Consulta i tempi indicati nella scheda prodotto. Forniamo sempre un tempo medio di consegna per i prodotti in attesa di riassortimento o disponibili su ordinazione. Il tempo medio di riassortimento di un componente in carbonio non disponibile in magazzino è di circa 3 mesi.
Se hai bisogno del prodotto entro una data precisa, contattaci indicando il codice desiderato prima di effettuare l'ordine. Potremo così informarci direttamente presso il fornitore per verificare se è possibile rispettare la scadenza.
Come posso sapere quando verrà spedito il mio ordine?
Verifica la disponibilità di ogni articolo prima di effettuare l'ordine. Se un prodotto non è disponibile in magazzino, un messaggio ti chiederà di confermare l'ordine nonostante la temporanea indisponibilità di un articolo.
Se il carrello contiene articoli con tempi di disponibilità diversi e supera l'importo di 100 €, ti verrà proposta automaticamente la scelta tra più spedizioni, per non dover attendere i componenti non disponibili, oppure un'unica spedizione. In quest'ultimo caso, i componenti disponibili vengono riservati e messi da parte per te in attesa dell'arrivo di tutti gli articoli.
Per i carrelli di importo inferiore a 100 €, i componenti disponibili vengono automaticamente messi da parte in attesa degli altri articoli. Se desideri una spedizione più rapida, contatta il nostro servizio clienti. Ti addebiteremo in questo caso la spedizione aggiuntiva.
Come posso modificare o annullare il mio ordine?
Contattaci il prima possibile indicando il numero d'ordine e la modifica desiderata. Verificheremo se l'ordine può ancora essere modificato o annullato in base allo stato di preparazione. Un ordine già spedito non può essere annullato. In questo caso, ti invitiamo a rifiutare la consegna o a non ritirare il pacco presso il punto di ritiro. L'ordine verrà quindi restituito automaticamente a Moto Vision, il mittente. Se accetti il pacco e desideri annullare l'ordine, puoi esercitare il diritto di recesso dalla sezione Assistenza post-vendita della tua area cliente.
Come posso correggere il mio indirizzo di consegna?
Avvisaci il prima possibile indicando il numero d'ordine e l'indirizzo completo. Se il pacco è già stato spedito, le possibilità di modifica dipendono dal corriere. La sera del giorno della spedizione riceverai un'e-mail o un SMS con il tracciamento del tuo ordine. Ti invitiamo quindi a contattare il servizio di consegna per conoscere le possibilità di modifica dell'indirizzo.
Se non hai ancora confermato l'ordine, puoi inserire un nuovo indirizzo di consegna nella fase di scelta del corriere.
Come posso ritrovare la conferma del mio ordine?
Controlla la posta in arrivo e la cartella della posta indesiderata. Quando il pagamento di un ordine sul nostro sito viene confermato, ti inviamo un'e-mail per confermarne la preparazione. Gli ordini in attesa di pagamento non possono essere elaborati dal nostro servizio spedizioni. Se non trovi il messaggio, contattaci dalla tua area cliente indicando l'indirizzo e-mail utilizzato.
Se non ricevi le nostre e-mail, verifica che l'indirizzo utilizzato durante la registrazione sul nostro sito non contenga errori.
Consegna e ritiro
Come posso scegliere la modalità di consegna?
Le modalità di consegna disponibili vengono mostrate durante l'ordine, in base al tuo indirizzo e agli articoli nel carrello. Seleziona l'opzione desiderata prima di confermare l'acquisto.
Consulta le informazioni sulla consegna →
Come posso conoscere le spese di spedizione?
Per ogni articolo puoi calcolare le spese di spedizione indicative di un componente inserendo il tuo codice postale.
Per conoscere l'importo totale del carrello, inserisci il tuo indirizzo postale e scegli un corriere nel carrello. Le spese di spedizione vengono mostrate prima del pagamento dell'ordine.
Per le spedizioni verso zone soggette a procedure doganali, non possiamo conoscere in anticipo gli importi richiesti.
Come posso beneficiare della spedizione gratuita?
La consegna presso un punto di ritiro DPD Pickup è gratuita a partire da 95 € di acquisto per i clienti privati in Francia metropolitana, esclusa la Corsica. L'offerta riguarda i pacchi idonei di peso inferiore a 10 kg ed esclude i pacchi fuori misura (pacchi troppo voluminosi, come carenature, rampe, codoni, ecc.), nonché gli account professionali. Controlla gli articoli nel carrello se la spedizione gratuita non ti viene proposta.
In caso di dubbi sulle spese di spedizione pagate, contatta il nostro servizio clienti.
Entro quanto tempo posso ricevere il mio ordine?
Il tempo totale comprende la preparazione dell'ordine e il trasporto. A partire dalla spedizione, i tempi indicativi sono di 24-48 ore per DPD in Francia metropolitana e di 48-72 ore per Colissimo. Non sono garantiti e Moto Vision non può essere ritenuta responsabile dei ritardi del corriere.
Per i componenti disponibili in magazzino con la dicitura "Spedito oggi", significa che il pacco può essere preparato il giorno stesso, prima del passaggio dei corrieri alle 14:00.
Alcuni componenti risultano disponibili, ma riportano un tempo di spedizione di 48 ore. Si tratta di articoli disponibili presso i nostri fornitori, con i quali lavoriamo secondo un sistema di approvvigionamento just-in-time e che ci consegnano i prodotti entro 24 ore.
Le consegne degli ordini non vengono effettuate nei giorni festivi.
I tempi del corriere devono essere considerati a partire dal momento in cui l'ordine viene preparato e spedito dal nostro magazzino.
Come posso tracciare il mio pacco?
Dopo la spedizione, riceverai un link di tracciamento via e-mail. Ti permetterà di consultare lo stato della consegna sul sito del corriere.
Controlla la cartella della posta indesiderata se all'inizio della serata non trovi alcuna e-mail nella posta in arrivo principale. Se non la trovi nemmeno lì, contatta il nostro servizio clienti, che potrà comunicarti il numero di tracciamento della spedizione.
Come posso organizzare il ritiro in negozio?
Offriamo il ritiro gratuito in negozio per alcuni clienti della zona. L'opzione viene proposta solo se l'indirizzo postale si trova entro un determinato raggio dal nostro negozio, situato al 1 rue des Joncs, Parc de la Sauer, 67360 Eschbach. Attendi l'e-mail che conferma che il tuo ordine è pronto prima di recarti in negozio.
Come posso ritirare il mio pacco presso un punto di ritiro?
Attendi la notifica del corriere e presentati con i documenti richiesti. Se non puoi recarti personalmente, puoi anche autorizzare una persona di tua scelta a ritirare il pacco. Questa persona dovrà avere una delega firmata da te e il proprio documento d'identità.
Verifica la data limite di ritiro indicata nel messaggio ricevuto:
- Il pacco viene conservato per 9 giorni di calendario a partire dal giorno del deposito presso il punto di ritiro DPD Pickup. Trascorso questo termine, verrà restituito a Moto Vision.
- Se hai scelto la consegna presso un punto di ritiro La Poste, il pacco viene conservato per 14 giorni presso il punto di ritiro e per 5 giorni presso un armadietto automatico Pickup Station.
Le spedizioni che non è stato possibile consegnare all'indirizzo indicato vengono conservate presso l'ufficio postale per 15 giorni di calendario a partire dal giorno successivo al deposito dell'avviso di passaggio.
Come posso recuperare un pacco restituito dal punto di ritiro?
Contattaci indicando il numero d'ordine. Verificheremo il rientro del pacco e organizzeremo una nuova spedizione allo stesso indirizzo o a domicilio, secondo la tua richiesta. Le spese di rispedizione sono a tuo carico se il pacco non è stato ritirato entro i termini previsti.
Come posso ricevere assistenza se la consegna è in ritardo?
Consulta il tracciamento del corriere. Se la data indicata è trascorsa o il tracciamento rimane bloccato, contattaci indicando il numero d'ordine, affinché possiamo richiedere informazioni al corriere.
Non offriamo compensazioni commerciali aggiuntive in caso di ritardi indipendenti dalla nostra volontà.
Come posso segnalare un pacco indicato come consegnato ma non ricevuto?
Verifica con le persone del tuo nucleo familiare, con i vicini o con il punto di ritiro. Se non trovi il pacco, contattaci indicando il numero d'ordine per consentirci di aprire un reclamo presso il corriere.
In caso di contestazione per mancata ricezione della merce, attendiamo la risposta del corriere prima di proporre l'annullamento, il rimborso o una nuova spedizione dell'ordine.
Come posso ordinare dall'estero?
Inserisci il tuo Paese e il tuo indirizzo nel carrello per consultare le opzioni di consegna disponibili. Se non compare alcuna opzione, contattaci indicando l'indirizzo e i codici dei prodotti desiderati.
Quali spese devo prevedere per una consegna fuori dall'Unione europea o nei territori francesi d'oltremare?
Al momento della ricezione possono essere richiesti dazi doganali, imposte locali o spese di sdoganamento. Questi costi sono a tuo carico. Informati presso le autorità del territorio di consegna prima di ordinare.
Tieni presente che, ordinando sul sito, sei considerato l'importatore ufficiale e sei tenuto a rispettare tutte le leggi e le normative del Paese in cui riceverai la merce. Le consegne transfrontaliere possono essere soggette a procedure di apertura e ispezione da parte delle autorità doganali.
Resi, cambi e rimborsi
Come posso restituire un prodotto se cambio idea?
Per un acquisto online come cliente privato, disponi generalmente di 14 giorni di calendario dalla ricezione per comunicarci il recesso, e successivamente di 14 giorni per restituire il prodotto.
Consulta le modalità di recesso. →
Come posso aprire una richiesta di reso?
Accedi al tuo account cliente e utilizza la sezione Assistenza post-vendita. In caso di recesso, saranno accettati esclusivamente i prodotti restituiti completi, nella loro confezione originale completa e integra, e in perfette condizioni per la rivendita, senza segni di montaggio. Qualsiasi prodotto danneggiato o la cui confezione originale sia stata deteriorata non verrà rimborsato né sostituito.
Come posso richiedere un cambio?
Indica nella richiesta di reso il codice prodotto, la taglia o la variante desiderata. Il nostro team verificherà la disponibilità del prodotto sostitutivo e ti preciserà le condizioni del cambio.
Come posso preparare il pacco per il reso?
Proteggi il prodotto in una scatola adatta e includi gli accessori forniti insieme al tuo numero di riferimento del reso. Conserva la confezione originale, se possibile, e tieni la prova di spedizione fino alla chiusura della pratica.
A quale indirizzo posso inviare il reso?
L'indirizzo di Moto Vision è: 1 rue des Joncs, Parc de la Sauer, 67360 Eschbach, Francia. Contatta prima il nostro servizio clienti per ottenere le istruzioni relative alla tua richiesta. Una volta che il reso sarà stato accettato dal nostro team, ti invieremo un modulo di reso da inserire nel pacco.
Quali spese devo prevedere per un reso?
Se cambi idea, le spese di reso sono a tuo carico. In caso di errore di spedizione o di un difetto preso in carico da Moto Vision, ti invieremo un'etichetta di spedizione prepagata La Poste insieme al modulo di reso.
Se scegli un altro corriere, le spese di reso saranno a tuo carico.
Come posso restituire un componente già montato o utilizzato?
Specifica nella richiesta le sue condizioni e le operazioni effettuate. Se cambi idea, un utilizzo che va oltre le verifiche necessarie può comportare l'annullamento della richiesta di reso o una riduzione del rimborso. Se il componente presenta un difetto, apri una richiesta di assistenza post-vendita allegando delle foto.
Come posso restituire un prodotto personalizzato?
I prodotti realizzati su misura o personalizzati sono esclusi dal diritto di recesso. Questi prodotti sono facilmente riconoscibili sul nostro sito: nella descrizione breve compare un riquadro rosso con la dicitura "⚠ Importante: prodotto su misura. Qualsiasi rimborso di questo prodotto sarà soggetto a una riduzione del 30%."
Come posso restituire un articolo in promozione?
Un articolo acquistato online in promozione o in liquidazione beneficia dello stesso diritto di recesso, salvo eccezioni di legge legate al prodotto (riduzione del valore indicata, carenatura in vetroresina di seconda scelta con difetto dichiarato).
Entro quanto tempo posso ricevere il rimborso?
In caso di recesso, il rimborso viene effettuato entro un massimo di 14 giorni dalla tua richiesta. Può essere rinviato fino alla ricezione del prodotto o di una prova di spedizione.
Come posso ricevere il rimborso?
Il rimborso viene effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento dell'acquisto, salvo accordo per un'altra soluzione, come un credito accreditato direttamente sul tuo account. Il tempo necessario perché l'importo risulti sul tuo conto dipende dalla tua banca o dal fornitore del servizio di pagamento.
Quali spese di spedizione posso recuperare in caso di recesso?
In caso di recesso relativo all'intero ordine, le spese di spedizione sostenute per l'ordine vengono rimborsate. In caso di recesso relativo a uno o più articoli, non verrà rimborsata alcuna spesa di spedizione. Se la spedizione era gratuita, non puoi richiedere un rimborso delle spese di spedizione.
Garanzie e reclami
Di quali garanzie posso beneficiare al momento dell'acquisto?
Come cliente privato, benefici della garanzia legale di conformità e della garanzia per vizi occulti. A seconda del prodotto, può essere offerta anche una garanzia commerciale; le sue condizioni si aggiungono alle garanzie legali.
Per quanto tempo posso segnalare un difetto di conformità?
Puoi avvalerti della garanzia legale di conformità per due anni dalla ricezione del prodotto elettronico. Questa garanzia riguarda, in particolare, i difetti di fabbricazione e i prodotti che non corrispondono alla loro descrizione.
Come posso richiedere un intervento in garanzia?
Apri una richiesta di assistenza post-vendita indicando il numero d'ordine, il codice del prodotto e una descrizione del difetto. Aggiungi delle foto o un video e specifica le condizioni di montaggio e utilizzo.
Quale soluzione posso ottenere per un prodotto non conforme?
La garanzia legale prevede una riparazione o una sostituzione senza spese, normalmente entro 30 giorni. Una riduzione del prezzo o un rimborso possono essere possibili nei casi previsti dalla legge, in particolare se queste soluzioni non possono essere attuate.
Come posso sapere se l'usura del mio componente è coperta?
La normale usura e i danni dovuti a un utilizzo scorretto non sono difetti di conformità. Se l'usura ti sembra insolitamente rapida, inviaci delle foto e le informazioni sull'utilizzo, affinché possiamo esaminare la tua richiesta.
Come posso segnalare un pacco danneggiato al momento della consegna?
Controlla il pacco e il suo contenuto, sempre in presenza del corriere. Descrivi con precisione i danni sul documento di consegna e scatta delle foto. In caso di danni importanti, rifiuta il pacco e contattaci il prima possibile.
Come posso segnalare un componente danneggiato dopo l'apertura del pacco?
Conserva il prodotto, la scatola e le protezioni. Apri una richiesta di assistenza post-vendita allegando foto del danno, dell'imballaggio e dell'etichetta di spedizione, affinché il nostro team possa esaminare la tua richiesta.
Come posso segnalare un articolo mancante o un codice prodotto errato?
Confronta gli articoli ricevuti con il tuo ordine e il documento di consegna. Contattaci indicando i codici interessati e allegando foto dei prodotti e delle loro etichette.
Come posso seguire il mio reclamo?
Tutte le richieste di assistenza post-vendita e le relative conversazioni sono direttamente accessibili dalla sezione Assistenza post-vendita del tuo profilo cliente Moto Vision.
Come posso ricevere assistenza se il mio reclamo rimane irrisolto?
Inviaci un reclamo scritto indicando il numero d'ordine, la cronologia del problema e la soluzione desiderata. Se il disaccordo persiste, puoi ricorrere alla mediazione dei consumatori secondo le modalità applicabili indicate su service-public.gouv.fr.
Gestione del mio account Moto Vision
Come posso creare il mio account Moto Vision?
Vai alla pagina di accesso e seleziona «Crea un account». Inserisci le informazioni richieste e verifica il tuo indirizzo e-mail prima di confermare. Moto Vision.
Sei un professionista del settore moto? Seleziona "Professionista" come tipo di account. Indica anche il tuo numero SIRET direttamente al momento della creazione dell'account, affinché possiamo verificare la tua attività e assegnarti lo status di professionista standard o premium.
Come posso reimpostare la password?
Nella pagina di accesso, fai clic su «Password dimenticata?». Inserisci l'indirizzo e-mail del tuo account e segui il link ricevuto. Ricorda di controllare la cartella della posta indesiderata.
Come posso ritrovare l'account utilizzato per il mio ordine?
Cerca la conferma d'ordine nelle tue diverse caselle e-mail. Se non la trovi, contattaci indicando il tuo nome, la data dell'acquisto e il numero d'ordine, se lo conosci.
Come posso modificare i miei dati personali?
Accedi al tuo account e consulta le sezioni dedicate ai tuoi recapiti e indirizzi. Per una modifica relativa a un ordine già effettuato, contatta direttamente il servizio clienti.
Come posso ottenere la fattura?
Fai clic su "Scarica la fattura", disponibile nei dettagli dell'ordine. Se non trovi la fattura, richiedila tramite il modulo di contatto, indicando il numero d'ordine.
Come posso consultare i miei punti fedeltà?
Accedi al tuo account e apri la sezione dedicata ai punti fedeltà. Potrai consultare i punti disponibili e le relative modalità di utilizzo. Puoi anche convertirli in un buono sconto direttamente dal riepilogo del carrello.
I punti fedeltà Moto Vision sono validi per un anno. Per ogni euro speso, guadagni 0,1 punti fedeltà. Un punto ti dà diritto a 0,50 € in un buono acquisto. Ad esempio, un acquisto di 50 € ti permette di ottenere 5 punti, equivalenti a un buono acquisto di 2,50 €.
Come posso gestire la mia iscrizione alla newsletter?
Modifica le tue preferenze nel tuo account, nella sezione Newsletter, oppure utilizza il link di disiscrizione presente in fondo alle nostre newsletter. Ti invitiamo a selezionare le categorie per le quali desideri ricevere le newsletter. Non dimenticare di autorizzare il
Come posso richiedere l'eliminazione del mio account?
Utilizza il modulo di contatto e seleziona «Dati personali». Alcune informazioni relative agli ordini possono essere conservate per adempiere agli obblighi di legge, in particolare se hai effettuato un ordine di recente.
Come posso aprire un account professionale?
Consulta la pagina dedicata agli account professionali, poi contatta il nostro team per conoscere le condizioni e i documenti necessari.
Pagamenti e codici promozionali
Quali metodi di pagamento posso utilizzare?
I metodi disponibili vengono mostrati al momento del pagamento: carta bancaria, PayPal e, a seconda della tua situazione, altre soluzioni. Le opzioni proposte dipendono, in particolare, dal Paese e dall'importo dell'ordine.
Consulta i metodi di pagamento. →
Come posso pagare a rate?
Se il tuo ordine soddisfa i requisiti, seleziona l'opzione proposta al momento del pagamento. Verifica il calendario delle scadenze, le condizioni di accettazione e gli eventuali costi prima di confermare.
Come posso pagare con Apple Pay o Google Pay?
Seleziona il pulsante corrispondente quando compare tra le opzioni di pagamento Stripe. La sua disponibilità dipende dal dispositivo, dalla configurazione e dall'idoneità della transazione.
Come posso pagare il mio ordine in sicurezza?
Completa l'acquisto dal modulo di pagamento del sito e segui i passaggi di conferma della tua banca o del fornitore del servizio di pagamento. Non comunicare mai al servizio clienti il numero completo della carta o i codici di conferma.
Come posso completare un pagamento rifiutato?
Verifica i tuoi dati, il limite di spesa della carta e la conferma richiesta dalla tua banca. Puoi scegliere un altro metodo di pagamento disponibile. Se il problema persiste, contatta la tua banca o il nostro servizio clienti.
Come posso verificare se il mio pagamento è stato accettato?
Controlla la conferma d'ordine e le informazioni mostrate nel tuo account. Se compare un addebito senza conferma, contattaci prima di effettuare nuovamente il pagamento.
Come posso segnalare un doppio pagamento?
Contattaci indicando il numero d'ordine, la data e gli importi interessati. Se alleghi un documento giustificativo, oscura i dati bancari non necessari alla verifica.
Come posso utilizzare un codice promozionale?
Inserisci il codice nell'apposito campo del riepilogo del carrello e applicalo. Verifica che lo sconto compaia prima di pagare. Moto Vision
Come posso verificare le condizioni di un codice promozionale?
Consulta la data di validità, l'importo minimo, i prodotti interessati e il numero di utilizzi consentiti. Verifica anche le condizioni di cumulabilità e se è necessario accedere al tuo account. Proponiamo regolarmente offerte promozionali, sconti esclusivi e vantaggi fedeltà descritti nella pagina Offerte Moto Vision.
Come posso ricevere assistenza per un codice promozionale?
Contattaci indicando il codice utilizzato e allegando uno screenshot del messaggio visualizzato. Specifica gli articoli presenti nel carrello per facilitare la verifica.
Hai bisogno di assistenza?
Non trovi la risposta alla tua domanda? Contattaci:
- Per iscritto: tramite il nostro modulo di contatto.
- Per telefono: al +33 3 88 09 29 31, dal lunedì al venerdì, dalle 10:00 alle 12:00 e dalle 14:00 alle 17:00.
Per un ordine o un reclamo, indica il numero d'ordine e allega le foto utili.