Consegna

I pacchetti sono generalmente spediti entro 48 ore dal ricevimento del pagamento.
Per inviare il vostro pacco, avete la scelta al momento dell'ordine: DPD Predict (consegna a domicilio su appuntamento), DPD Pick Up (Point relais), La Poste, TNT Express (Relais, Domicile, BtoB), DPD BtoB, DPD International, UPS International, La Poste lettre suivie.
Non appena il suo ordine è stato spedito, le invieremo un'e-mail con un link che le permetterà di seguire online la consegna del suo pacco.

Spedizione

Le spese di spedizione includono l'imballaggio, la gestione e l'affrancatura. Possono contenere una parte fissa e una parte variabile secondo il prezzo o il peso del vostro ordine.
Ti consigliamo di raggruppare i tuoi articoli in un unico ordine. Non possiamo raggruppare due ordini separati. Dovrete pagare le spese di spedizione per ciascuno di essi.
Si presta particolare attenzione ai pacchi che contengono prodotti fragili.

Tutti gli articoli lasciano i nostri magazzini entro 48 ore lavorative dopo che il pagamento è stato confermato.
Restituisce

Qualsiasi oggetto ricevuto danneggiato deve essere segnalato in presenza del trasportatore, altrimenti non potrà essere stipulata alcuna assicurazione. Allo stesso modo, è responsabilità dell'acquirente segnalare qualsiasi danno, deterioramento o difetto nascosto nella consegna entro 3 giorni dal ricevimento della merce. Se l'acquirente non ci informa entro questo periodo di 3 giorni, il venditore può rifiutarsi di restituire la merce. Una volta che la notifica è stata fatta a noi, l'acquirente ha 14 giorni per restituire il prodotto in questione. Dopo questo periodo, il venditore si riserva il diritto di rifiutare la restituzione.

Controllo del pacchetto

"Nel momento in cui il consumatore prende possesso dei beni, il rischio di perdita o di danno è trasferito al consumatore."

Quando un pacco viene consegnato, è imperativo chiedere di controllare il pacco, sia l'esterno che il contenuto, al fine di notificare le prenotazioni se il prodotto ordinato è mancante, incompleto o danneggiato.

Si prega di notare che le riserve devono essere chiare e precise per quanto riguarda la natura e la portata del danno. In effetti, le riserve vaghe sono suscettibili di dar luogo a una controversia e le parole "con riserva di ispezione" o "con riserva di disimballaggio" o "danno da verificare" non hanno alcun valore giuridico.

È quindi necessario fare delle riserve precise, definire i prodotti mancanti o i danni sulla bolla di consegna ed entro 3 giorni dalla consegna, confermare queste riserve al trasportatore per lettera raccomandata con ricevuta di ritorno, informando contemporaneamente il venditore.

Articolo L133-3 del Codice di Commercio francese: "Il ricevimento della merce trasportata estingue qualsiasi azione contro il trasportatore per avaria o perdita parziale se, entro tre giorni, esclusi i giorni festivi, dal ricevimento, il destinatario non ha notificato al trasportatore, con atto extragiudiziale o con lettera raccomandata, la sua protesta motivata.

Cosa fare se le viene rifiutato il controllo del pacco?

Molto spesso il fattorino non accetta che tu apra il pacco prima di convalidare la ricezione o non vuole aspettare.

Tuttavia, è obbligato a farlo, come i tribunali e più particolarmente la Corte di Cassazione hanno ricordato in diverse occasioni, in particolare in due sentenze:

Così "il destinatario ha il diritto di esigere, prima di prendere la consegna, la verifica sia dell'interno che dell'esterno dei colli" (cass civ 22/11/1933). Se il trasportatore ha rifiutato questo diritto al destinatario, impedendogli così di controllare la merce, non può invocare l'assenza di riserva e di conferma per lettera raccomandata (cass 27/04/1921).

Moto Vision vi offre la consegna in DPD Pick Up point.

Consegna gratuita in un punto DPD Pickup per tutti gli ordini superiori a 95€.

Valido solo per i prodotti che possono essere consegnati in un Pickup Point: qualsiasi pacco sotto i 10 kg, tranne quelli troppo grandi (carenatura, rampa, scafo, ecc.).